Das 5-Sterne-The Reef 28 Hotel & Spa Playa del Carmen liegt im Zentrum von Playa del Carmen, in einer 500 Meter Entfernung von der Quinta Alegría, und bietet 2 Whirlpools. Das Hotel liegt nicht weit entfernt vom Martina Beach Club und verfügt über 234 Zimmer und 4 Restaurants.
Die La Galería de Playa ist in einer Entfernung von 5 Minuten zu Fuß vom Hotel, und der Strand Punta Esmeralda ist rund 2 Kilometer von hier entfernt. Das The Reef 28 Hotel & Spa Playa del Carmen liegt in nur 550 Meter Entfernung von der Plaza Las Américas und ist auch in einer Entfernung von 25 Gehminuten von der Nuestra Señora del Carmen. Zu den Unterhaltungsmöglichkeiten in der Umgebung gehört Skydive Playa (ist gleich neben der Unterkunft). Das Hotel liegt in einer Entfernung von 5 Gehminuten von der Bushaltestelle Hotel Shuttle Meeting area.
Die Zimmer sind mit einer Minibar ausgestattet und verfügen über einen Flachbildfernseher mit Satellitenkanälen für den Komfort der Gäste. Sie stellen eine getrennte Toilette und eine Dusche zur Verfügung. In den Bädern sind eine getrennte Toilette und eine Dusche sowie ein Haartrockner und Badelaken vorhanden.
Im The Reef 28 Hotel & Spa kann man ein vegetarisches Frühstück genießen. Das hauseigene Restaurant El Asiatico serviert asiatische Küche, während das Restaurant Veintiocho mit internationalen Spezialitäten aufwartet. In der Lounge- Bar finden Sie erfrischende Getränke.